Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellen, levering en verzending
Producten op voorraad ontvangt u binnen 1 tot 2 werkdagen mits u vóór 17.00 uur besteld. Voor sieraden/juwelen die op maat gemaakt moeten worden, is de bezorgtijd 10 tot 15 werkdagen.
Wij leveren in Nederland en België. Andere landen volgen later.
Ja, u haalt uw bestelling op in de winkel in het centrum van Nijmegen.
Wij verzenden alle pakketten verzekerd en met Track & Trace. U volgt uw bestelling vanaf het moment van verzenden.
U ontvangt bericht zodra wij een update hebben. Wij volgen de status actief en houden u op de hoogte.
Het pakket gaat naar een afhaalpunt of wordt bij buren bezorgd. U ontvangt bericht met nieuwe instructies.
In een stevige, neutrale doos met beschermmateriaal.
Ja, elke zending is standaard verzekerd.
U ontvangt per e-mail een link om uw pakket te volgen.
Ja, dit kiest u tijdens het afrekenen.
Wij verzenden door, maar reken op extra levertijd door drukte bij bezorgdiensten.
Retourneren, ruilen en garantie
U retourneert binnen 30 dagen. Meld uw retour vooraf aan en zorg voor originele verpakking en onbeschadigd product.
Ja, u geeft bij de retourmelding aan welk product u wilt ontvangen.
Gepersonaliseerde ontwerpen, gravures en maatwerk zijn helaas uitgesloten van retour. Bedankt voor uw begrip!
Na ontvangst controleren wij het sieraad. Bij goedkeuring storten wij binnen enkele werkdagen terug op dezelfde rekening.
U meldt dit direct. Wij beoordelen het product en zorgen voor herstel of vervanging.
U ontvangt garantie op fabricagefouten. Slijtage door gebruik valt hier niet onder.
Materialen, diamanten en productinformatie
Wij werken met gecertificeerde diamanten en geselecteerde edelstenen van hoge kwaliteit.
14K goud is harder en slijtvaster. 18K goud heeft een hoger goudgehalte en warmere kleur.
U ontvangt bij aankoop een certificaat van een erkend laboratorium, zoals GIA of HRD.
Ja, elk ontwerp wordt op maat gemaakt in ons eigen atelier.
Ja, u bespreekt uw wensen in de winkel. Wij beoordelen welke materialen geschikt zijn voor hergebruik.
Wij gebruiken onder andere chaton, pavé, halo, tension en bezel, afhankelijk van ontwerp en edelsteen.
Jazeker doen we dat! Breng uw goud en of zilver naar onze winkel en wij zullen u de beste prijs aanbieden.
Veel gekozen maten liggen tussen 0.30 en 1.00 karaat. De keuze hangt af van stijl en budget.
U kijkt naar kleur, helderheid, slijping en karaat. De slijping heeft de meeste invloed op schittering.
Door slijtage kan de witte toplaag dunner worden. Een nieuwe rhodiumlaag herstelt de kleur.
Ja, 18K goud bevat meer puur goud en is iets zachter. 14K is harder en beter geschikt voor intensief gebruik.
Reparaties, onderhoud en service
Ja, wij passen ringen, armbanden en kettingen aan in eigen atelier.
Ja, u levert het sieraad in en wij beoordelen direct wat nodig is.
Reinig met een zachte doek en vermijd contact met chemicaliën. Voor diepere reiniging komt u langs in de winkel.
Ja, wij zorgen dat goud en edelstenen hun glans behouden met professioneel polijstwerk.
Ja, wij verzorgen onderhoud, polijsten en kleine reparaties.
Wij adviseren een jaarlijkse controle van zettingen en slijtage.
Door dagelijks gebruik, stoten of trillingen kan de zetting verzwakken.
Wij verwijderen lichte krasjes en brengen de glans terug met professionele apparatuur.
Ja, zolang de band genoeg materiaal heeft.
Bewaar ze apart, draag ze niet tijdens werk in huis of sport en vermijd contact met harde oppervlakken.
Winkels, afspraken en contact
Nee, u bent welkom zonder afspraak. Voor maatwerk raden wij een afspraak aan.
In het centrum van Nijmegen, in de Marikenstraat 38.
Ja, u ontvangt persoonlijk advies in de winkel of via e-mail.
Ja, dat helpt bij het bepalen van stijl, materiaal en afwerking.
Een afspraak is handig, maar u bent ook welkom zonder afspraak.
U betaalt met iDEAL, pin, creditcard of bankoverschrijving.
U krijgt garantie op fabricagefouten en kwaliteit van materialen.
Betaalmethoden en veiligheid
U betaalt veilig en snel met iDEAL, Creditcard en Bancontact.
Ja, betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalpartners.
Ja, elke zending is standaard verzekerd tegen verlies of schade.
Algemene vragen Hayko Jewels
De prijs hangt af van het materiaal, de diamant en het ontwerp. Bij Hayko Jewels is een op maat gemaakte verlovingsring afhankelijk van uw wensen en kan oplopen afhankelijk van de steen en afwerking. U krijgt vooraf een duidelijke prijsopgave.
Een diamanten ring begint meestal rond de +- 600 euro voor kleine stenen en eenvoudige zettingen. Voor hogere kwaliteit diamanten, 14K of 18K goud en een strakkere afwerking ligt de prijs hoger. De grootte en zuiverheid van de diamant bepalen het grootste deel van de prijs.
Reinig uw sieraad met warm water en een zachte doek. Vermijd parfum, schoonmaakmiddelen en chloor. Leg een gouden sieraad nooit los in een tas of lade om krassen te voorkomen. Voor diepere reiniging komt u naar de winkel.
U meet de binnenomtrek van een goed passende ring of laat uw maat vaststellen in de winkel. Bij twijfel kiest u beter een halve maat groter zodat de ring comfortabel zit.
Solitaire ringen, halo ringen en modellen met een dunne band zijn populair. Deze ontwerpen geven een heldere uitstraling en benadrukken de diamant.
Natuurlijke diamanten ontstaan in de aarde. Lab-grown diamanten worden in gecontroleerde omstandigheden gemaakt. Beide hebben dezelfde eigenschappen. Het verschil zit in herkomst en prijs.
Een diamant met goede slijping en gemiddelde helderheid biedt sterke kwaliteit zonder hoge kosten.
Een stevige band, juiste maat en goed materiaal voorkomen vervorming.
U let op de vier C’s: kleur, helderheid, slijpvorm en karaat. Een goede slijpvorm geeft de beste schittering. Laat u adviseren door een gecertificeerde diamantair zodat u een steen kiest die past bij uw budget en smaak.
Een bezel of stevige chaton geeft goede bescherming en blijft langdurig stabiel. Deze zettingen zijn geschikt voor ringen die u dagelijks draagt.
U ontvangt een certificaat van een erkend laboratorium zoals GIA of HRD. In de winkel kijkt de diamantair met professionele apparatuur zodat u zeker weet dat de steen echt is.
U kiest een ring van 14K of 18K goud met een stevige afwerking. De binnenkant moet comfortabel zijn en de breedte moet passen bij uw dagelijkse activiteiten. Een glad model zonder scherpe randen blijft het sterkst.
Kleine reparaties duren meestal enkele dagen. Grotere werkzaamheden, zoals vergroten of verkleinen, duren vaak één week. U krijgt altijd vooraf een indicatie van de tijd.
Kleine reparaties duren meestal enkele dagen. Grotere werkzaamheden, zoals vergroten of verkleinen, duren vaak één week. U krijgt altijd vooraf een indicatie van de tijd.
Ja, wij beoordelen het goud in de winkel en gebruiken het wanneer de kwaliteit geschikt is.
U krijgt nauwkeurige afwerking, sterke materiaalcontrole en snelle service bij aanpassingen.
Dit zijn erkende diamantlaboratoria die certificaten uitgeven. Zij controleren kleur, helderheid en slijpvorm.
- Meer dan 25 jaar ervaring
- Luxe Handgemaakte ontwerpen
- 100% kwaliteitsgarantie
- Uitstekende & eerlijke prijzen
