Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en overeenkomsten. Door het plaatsen van de bestelling gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden van Hayko Jewels & Diamonds. Indien een van meerdere bepalingen uit deze voorwaarden kan worden aangetoond, laat dit de rechtskracht van de overige bepalingen onverlet. Hayko Jewels & Diamonds behoudt zich het recht voor deze voorwaarden en de inhoud van haar website aan te passen. Van toepassing is steeds de laatste versie van de algemene voorwaarden of zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen van Hayko Jewels & Diamonds zijn vrijblijvend. Het staat Hayko Jewels & Diamonds onbeperkt vrij de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Zie ook artikel 3.4 en 3.5.

2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling door Hayko Jewels & Diamonds. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Hayko Jewels & Diamonds dit mee binnen veertien werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Artikel 3 Prijzen en betaling

3.1 De onderliggende prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief handelings-en verzendkosten. Bij aankoop van antieke of occasion artikelen wordt geen BTW vermeldt op de factuur omdat deze verkopen vallen onder de margeregeling.

3.2 Betaling dient te geschieden uiterlijk binnen zeven dagen na de factuurdatum. Indien niet binnen de overeengekomen termijn wordt betaald, heeft Hayko Jewels & Diamonds het recht om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. Tevens kan Hayko Jewels & Diamonds zonder ingebrekestelling wettelijke rente in rekening brengen over het verschuldigde bedrag. Tevens is de klant, vanaf de dag dat hij in verzuim is aan Hayko Jewels & Diamonds, de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten in verband met de inning van zijn vordering verschuldigd.

3.3 Betaling geschiedt op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling kunnen nadere betalings- en/of bestelvoorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering op de bankrekening van Hayko Jewels & Diamonds.

3.4 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de klant gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien dagen na mededeling van de prijsverhoging door Hayko Jewels & Diamonds.
3.5 De prijzen zoals vermeld op de website zijn onder voorbehoud van typefouten.

Artikel 4. Levering

4.1 Indien een product voorradig is, bedraagt de levertijd vijf dagen of minder, doch maximaal veertien dagen. Indien de levertijd langer bedraagt dan veertien dagen, dan bestaat er voor beide partijen de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. In zo’n geval wordt de ontbinding van de overeenkomst door middel van e-mail of post gemeld. Alle aangeboden artikelen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het artikel. Op is op. Hayko Jewels & Diamonds is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade, kosten of verliezen geleden door de klant of derden ten gevolgen van het niet dan wel te laat leveren van producten.

4.2 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan de klant.

Artikel 5. Op maat gemaakte producten

5.1 Met op maat gemaakte producten worden opdrachten bedoeld die worden uitgevoerd naar aanleiding van specifieke wensen, maten en informatie van de klant, die als opdrachtgever Hayko Jewels & Diamonds een overeenkomst hiertoe aangaat. Dit kan zowel bestaande producten als volledig nieuw te ontwerpen producten betreffen.
5.2 Offertes met betrekking tot op maat gemaakte producten zijn vrijblijvend en zijn twee weken geldig. Prijsopgaven kunnen wijzigingen als gevolg van stijgende materiaalkosten of een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5.3 Opdrachten voor op maat gemaakte producten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd aan Hayko Jewels & Diamonds.
5.4 Voor aanvang van het uitvoeren van de opdracht wordt een tussen klant en Hayko Jewels & Diamonds overeengekomen aanbetaling gedaan worden. De aanbetaling wordt verrekend op de eindfactuur.
5.5 Na bevestiging van de offerte wordt de opdracht specifiek uitgevoerd voor de opdrachtgever. Met de bevestiging gaat de opdrachtgever de overeenkomst aan met Hayko Jewels & Diamonds, waarmee het gehele verschuldigde bedrag dient te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

5.6 Mocht de opdrachtgever na bevestiging maar voor de volledige uitvoering van de opdracht willen ontbinden dan is in ieder geval de aanbetaling verschuldigd. Tevens worden alle door Hayko Jewels & Diamonds reeds gemaakte kosten tot op het moment van ontbinden doorberekend aan de opdrachtgever.
5.7 Een op maat gemaakt product kan niet retour gebracht worden.
5.8 Wanneer de maat of grootte van het sieraad of object in beginsel door de klant verkeerd is doorgegeven is dit geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. In overleg kan, als het ontwerp het toelaat, de maat naderhand worden aangepast volgens het geldende tarief. Wanneer de maat door middel van rekken of stuiken aanpasbaar is, is het op maat maken gratis. 5.9 Wanneer de opdrachtgever eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen dan deze opdrachtnemer wenst te verstrekken of de opdracht reeds eerder aan een ander heeft verstrekt, dient hij de opdrachtnemer, onder vermelding van de namen van deze anderen, hiervan op de hoogte te stellen.
5.10 Het design van een op maat gemaakt product blijft eigendom van Hayko Jewels & Diamonds, tenzij anders overeengekomen. Een opdrachtgever mag deze niet verspreiden, publiceren of door een ander productiebedrijf laten (re)produceren of op een andere manier gebruiken.
5.11 Hayko Jewels & Diamonds heeft de volledige eigendomsrechten van de ontwerpen en sieraden die door haar vervaardigd zijn.
5.12 Op maat gemaakte prodcuten te worden opgehaald in de vestiging van Hayko Jewels & Diamonds. Wanneer het sieraad opgestuurd wordt, zijn de volledige verzendkosten en andere aanverwante kosten voor de klant. Tevens is het risico van versturing volledig voor de klant.
5.13 Hayko Jewels & Diamonds heeft het recht een opdracht te weigeren dan wel af te breken.
5.14 Voor zover noodzakelijk zal Hayko Jewels & Diamonds de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.
5.15 Hayko Jewels & Diamonds is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door de opdrachtnemer mogelijk te maken, zulks in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen.
5.16 Een door de opdrachtnemer opgegeven termijn voor het volbrengen van het ontwerp heeft een indicatieve strekking. Harde deadlines kunnen niet gesteld worden in verband met de aard van de opdracht tot het vervaardigen van een op maat gemaakt product.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over op de klant wanneer aan al hetgeen op grond van enige overeenkomst aan Hayko Jewels & Diamonds verschuldigd is, is voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering over op de klant.

Artikel 7. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

7.1 De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Hayko Jewels & Diamonds geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
7.2 Hayko Jewels & Diamonds garandeert niet dat de aan de klant geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

Artikel 8. Reclames en aansprakelijkheid

8.1 De klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de eisen van de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, dient de klant Hayko Jewels & Diamonds daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven werkdagen na de aflevering schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
8.2 Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft Hayko Jewels & Diamonds de keuze het desbetreffende product tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren, met uitzondering van speciaal voor de klant vervaardigde artikelen en artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden omgeruild (zoals oorbellen en piercings). Hayko Jewels & Diamonds behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een deel van het betaalde bedrag aan de klant te restitueren wanneer het product dat geretourneerd wordt naar het oordeel van Hayko Jewels & Diamonds gebruikt en/of door uw schuld of nalatigheid beschadigd is.

8.3 Indien de klant een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft de klant het recht het product binnen zeven werkdagen na aflevering aan Hayko Jewels & Diamonds te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is. De kosten voor retourzendingen komen voor rekening van de klant. Hayko Jewels & Diamonds zal vervolgens zo spoedig mogelijk het betaalde bedrag, minus de bijdrage in de verzendkosten en de eventuele vermaakkosten, retourneren via bank of giro.

Artikel 9. Garantie

ALGEMENE BEPALINGEN VOOR DE GARANTIE

9.1 Hayko Jewels & Diamonds geeft een garantie op fabricagefouten en op gebruikte materialen van twee jaar. De garantieperiode geldt vanaf de datum van oorspronkelijke eerste aanschaf.

9.2 De in artikel 9.1 genoemde garantietermijn geldt alleen voor producten gekocht bij Hayko Jewels & Diamonds.

9.3 Voor het succesvol inroepen van de garantie is de gerechtigde verantwoordelijk voor het adequaat leveren van de daarvoor benodigde informatie aan Hayko Jewels & Diamonds.

9.4 Indien de garantie succesvol kan worden ingeroepen zal Hayko Jewels & Diamonds het product repareren, zonder kosten in rekening te brengen. In geval de garantie succesvol kan worden ingeroepen, maar reparatie niet (meer) mogelijk is, zal Hayko Jewels & Diamonds een vervangend product leveren. Indien hetzelfde product leverbaar is, zal dat aangeboden worden. Indien hetzelfde product niet leverbaar is, zal een vervangend soortgelijk product worden aangeboden. Alle rechten onder het consumentenrecht blijven onverminderd van toepassing.

9.5 Na verloop van de in artikel 9.1 genoemde garantietermijn kan Hayko Jewels & Diamonds alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten in rekening te brengen.

9.6 Beperking van de garantie. De garantie als bedoeld in artikel 9.1 geldt niet voor de volgende gevallen:

– schade aan het bij Hayko Jewels & Diamonds gekochte product die is veroorzaakt door een ongeluk, ongeschikt of oneigenlijk gebruik van het product of onderdelen daarvan, gebruik dat niet overeenkomt met de instructies of richtlijnen die Hayko Jewels & Diamonds opgeeft voor het product, een gebrek aan of het ontbreken van het juiste soort onderhoud aan het product, misbruik en schade of slijtage als gevolg van normaal gebruik;

– schade ontstaan door het repareren, het onderhouden of aanpassen van het horloge door een andere partij dan Hayko Jewels & Diamonds of een officieel erkend verkooppunt;

– het zetwerk van sieraden en andere producten van Hayko Jewels & Diamonds;

– schade of verlies als gevolg van eerder vastgestelde of voorspelde metaalmoeheid, in het bijzonder van het chaton. Ook wanneer het chaton eerder verbogen of beschadigd is geweest geldt de in artikel 9.1 genoemde garantie niet;

– verlies van (edel)stenen en diamanten valt niet onder de garantie.

9.7 Met de aanschaf van het product bij Hayko Jewels & Diamonds vergewist de klant zich van het door Hayko Jewels & Diamonds  gegeven advies zelf regelmatig het sieraad of de ring te controleren of de diamant(en) of edelstenen nog steeds vastzitten.

 

BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE GARANTIE OP ZETWERK GEBRUIKTE SIERADEN

9.8 Hayko Jewels & Diamonds zal te allen tijde het zetwerk zo goed mogelijk maken of herstellen. Echter geven wij geen garantie op het zetwerk van een product. Het risico van verlies van opnieuw ingegeven door de ring van het chaton door eerder voorspelde metaalmoeheid, ligt volledig bij de opdrachtgever. Wij adviseren de klant zelf regelmatig te controleren of edelstenen, in het bijzonder diamanten, nog steeds vastzitten. Dit geldt specifiek voor ringen waarvan het chaton al eerder is verbogen of beschadigd is geweest, waardoor er een diamant of edelsteen verloren gaat.

 

BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE GARANTIE OP HORLOGES

9.9 De garantie voor horloges is alleen van toepassing wanneer het horloge is gekocht bij Hayko Jewels & Diamonds of een ander officieel erkend verkooppunt. 

9.10 Beperking op de garantie voor horloges. De volgende omstandigheden worden niet gedekt door de garantie die op gekochte horloges rust:

– horloges die geen Hayko Jewels & Diamonds horloges zijn;

– batterij(en), horlogebanden en horlogeglas;

– routine-onderhoud en schoonmaak van het horloge;

– schade die is veroorzaakt door een ongeluk, ongeschikt of oneigenlijk gebruik van het horloge of onderdelen daarvan, gebruik dat niet overeenkomt met de instructies of richtlijnen die Hayko Jewels & Diamonds opgeeft voor het horloge, een gebrek aan of het ontbreken van het juiste soort onderhoud aan het horloge, misbruik en schade of slijtage als gevolg van normaal gebruik;

– schade door het binnendringen van water in het horloge als gevolg van het negeren van de atmosferische grenzen van het horloge;

– schade ontstaan door het repareren, het onderhouden of aanpassen van het horloge door een andere partij dan Hayko Jewels & Diamonds of een officieel erkend verkooppunt; 

– de garantie vervalt wanneer het serienummer dat is opgegeven voor het horloge ontbreekt, weg is gehaald, vervalst, vervangen of onleesbaar is geworden.

 

BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE GARANTIE MET BETREKKING TOT OP MAAT GEMAAKTE SIERADEN

9.11 Met “op maat gemaakte sieraden” wordt een sieraad bedoeld dat in opdracht wordt uitgevoerd naar aanleiding van specifiek wensen, maten en informatie van de klant. 

9.12 Een op maat gemaakt sieraad kan niet geretourneerd of omgeruild worden. Een succesvol beroep op de geldende garantiebepaling zal, in tegenstelling tot hetgeen beschreven is in artikel 9.4, en wanneer reparatie niet meer mogelijk is automatisch resulteren in ontbinding van de overeenkomst.

9.13 In aanvulling op artikel 9.6 wordt de garantie ook beperkt, indien tijdens de ontwerpfase vast is gesteld door Hayko Jewels & Diamonds dat het gewenste ontwerp risico’s met zich meebrengt voor wat betreft de productie, vorm, afwerking, integriteit van het sieraad. De opdrachtgever wordt van deze risico’s op de hoogte gesteld en worden bij voorkeur schriftelijk opgenomen bij de koopovereenkomst.

Artikel 10. Bestellingen / communicatie

Hayko Jewels & Diamonds erkent elektronische communicatie en gebeurtenissen, afspraken en overeenkomsten gemaakt via deze communicatievorm als rechtsgeldig en verbindend. Voor misverstanden, vertragingen als gevolg van het niet (behoorlijk) doorkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Hayko Jewels & Diamonds, is Hayko Jewels & Diamonds niet aansprakelijk, tenzij en voor zover er sprake is van mogelijk opzet of grove schuld van Hayko Jewels & Diamonds.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Hayko Jewels & Diamonds in het geval van overmacht het recht om de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.
11.2 Onder overmacht wordt elke omstandigheid begrepen die niet aan Hayko Jewels & Diamonds kan worden toegerekend omdat zij niet aan haar schuld te wijten is, noch op grond van de wet of krachtens de in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Artikel 12. Klachten

Alle klachten met betrekking tot de levering, kwaliteit, hoedanigheid van een artikel, of elke andere klacht, zullen door Hayko Jewels & Diamonds serieus in behandeling worden genomen. Neem in geval van een klacht contact met ons op via telefoon of e-mail. Hayko Jewels & Diamonds zal zo spoedig mogelijk met de klant naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 13. Privacy

13.1 De klantgegevens die worden opgenomen bij een bestelling worden enkel gebruikt voor de verwerking van de bestelling en voor de verstrekking van informatie aan de klant. Deze gegevens worden niet verstrekt of verkocht aan derden.
13.2 De klant gaat door zichzelf te registreren akkoord met het per e-mail ontvangen van aanbiedingen van Hayko Jewels & Diamonds. Bij elke e-mail wordt een afmeldprocedure vermeld.

Artikel 14. Geschillen

Op alle overeenkomsten, uitgaande van de precontractuele fase, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen overeenkomstig Nederlands recht beslecht worden.

Artikel 15. Rechten

15.1 Het woordmerk Hayko Jewels & Diamonds mag zonder uitdrukkelijke toestemming van Hayko Jewels & Diamonds niet worden gebruikt. De door Hayko Jewels & Diamonds vervaardigde of verstrekte ontwerpen, foto’s, berekeningen, beschrijvingen, modellen en andere geleverde zaken, blijven het intellectueel eigendom van Hayko Jewels & Diamonds. Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde zaken is zonder voorafgaande toestemming van Hayko Jewels & Diamonds niet toegestaan.

Hayko Jewels & Diamonds

Email: info@haykojewels.com
Bankrekening: 1113.84.095
BTW nummer: NL8196.33.951 B01
KvK inschrijfnummer: 77932331

 

OP MAAT GEMAAKTE SIERADEN

Met ‘custom made’ wordt ‘maatwerk’ bedoeld. Dit betekent dat opdrachten uitgevoerd worden naar aanleiding van specifieke wensen, maten en informatie van de opdrachtgever.

2.1 Offertes zijn vrijblijvend en zijn 3 weken geldig. Prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door stijgende materiaal kosten of een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
2.2 Custom opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd.
2.3 Voor aanvang van het uitvoeren van de opdracht wordt een tussen klant en Hayko Jewels & Diamonds overeengekomen aanbetaling gedaan worden. De aanbetaling wordt verrekend op de eindfactuur.
2.5 Na bevestiging van de offerte wordt de opdracht specifiek uitgevoerd voor de opdrachtgever. Met de bevestiging gaat de opdrachtgever de overeenkomst aan, waarmee het gehele verschuldigde bedrag dient te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

2.6 Mocht de opdrachtgever na bevestiging maar voor de volledige uitvoering van de opdracht willen ontbinden dan is in ieder geval de aanbetaling verschuldigd. Tevens worden alle door Hayko Jewels & Diamonds reeds gemaakte kosten tot op het moment van ontbinden doorberekend aan de opdrachtgever.
2.7 Een maatwerk / custom made product kan niet retour gebracht worden.
2.8 Wanneer de maat of grootte van het sieraad of object in beginsel door de klant verkeerd is doorgegeven is dit geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. In overleg kan, als het ontwerp het toelaat, de maat naderhand worden aangepast volgens het geldende tarief. Wanneer de maat door middel van rekken of stuiken aanpasbaar is, is het op maat maken gratis. 2.9 Wanneer de opdrachtgever eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen dan deze opdrachtnemer wenst te verstrekken of de opdracht reeds eerder aan een ander heeft verstrekt, dient hij de opdrachtnemer, onder vermelding van de namen van deze anderen, hiervan op de hoogte te stellen.
2.10 Een custom design blijft eigendom van Hayko Jewels & Diamonds, tenzij anders overeengekomen. Een opdrachtgever mag deze niet verspreiden/ publiceren, door een ander productiebedrijf laten maken of op een andere manier gebruiken.
2.11 Hayko Jewels & Diamonds heeft de volledige eigendomsrechten van de (maatwerk) ontwerpen en sieraden die door haar vervaardigd zijn.
2.12 Custom made werk dient te worden opgehaald in de vestiging van Hayko Jewels & Diamonds. Wanneer het sieraad opgestuurd wordt, zijn de volledige verzendkosten en andere aanverwante kosten voor de klant. Tevens is het risico van versturing volledig voor de klant.
2.13 Hayko Jewels & Diamonds heeft het recht een opdracht te weigeren dan wel af te breken.
2.14 Voor zover noodzakelijk zal Hayko Jewels & Diamonds de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden.
2.15 Hayko Jewels & Diamonds is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door de opdrachtnemer mogelijk te maken, zulks in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen.
2.16 Een door de opdrachtnemer opgegeven termijn voor het volbrengen van het ontwerp heeft een indicatieve strekking. Door het custom made karakter van de opdracht kunnen geen harde deadlines gesteld worden.